Ochrana vašich osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jaké údaje o vás jako hráči Bitstarz Casino zpracováváme, z jakých důvodů, jak dlouho je uchováváme a jak můžete svá práva uplatnit.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Kategorie zpracovávaných údajů

Při registraci účtu a používání našich služeb zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k poskytování hazardních her legálně a bezpečně. Sbíráme je přímo od vás i automaticky z vašich návštěv našich stránek.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, datum narození
• Ověřovací dokumenty: občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese, ověření platební metody (KYC)
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek v CZK i kryptoměnách (BTC, ETH, USDT)
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém
• Údaje o hraní: herní chování, sázky, výhry a prohry, délka herních relací
• Marketingové preference: souhlas se zasíláním nabídek a newsletterů

K čemu vaše údaje používáme

Účely zpracování

Vaše údaje využíváme k vedení vašeho účtu, ověření identity před prvním výběrem, zpracování plateb a prevenci podvodů. Monitorujeme také herní chování kvůli odpovědnému hraní, abychom mohli včas reagovat na známky problémového chování.

• Zřízení a správa herního účtu
• Ověření identity a platební metody (KYC) před výběrem
• Zpracování vkladů a výběrů
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a podvodných účtů
• Monitorování odpovědného hraní a nastavení limitů
• Marketing, pokud jste nám k němu dali souhlas
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům

Zákonné základy zpracování

Plnění smlouvy: údaje zpracováváme proto, že s vámi máme smluvní vztah. Registrace účtu, hraní her a zpracování výběrů jsou součástí smlouvy, kterou s námi uzavíráte.

Právní povinnost: zákony o prevenci praní špinavých peněz a hazardním hrání nás zavazují ověřovat vaši totožnost, uchovávat transakční záznamy a hlásit podezřelé aktivity regulátorovi v Curaçao.

Oprávněný zájem: chráníme náš systém před podvody a zneužitím, zajišťujeme bezpečnost účtů a analytiku stránek, abychom je mohli zlepšovat.

Souhlas: pro zasílání marketingových komunikací a použití nevyhnutelných cookies vyžadujeme váš předchozí souhlas, který můžete kdykoliv odvolat.

Jak dlouho údaje uchováváme

Doba uchovávání podle kategorie

Uchováváme údaje jen tak dlouho, jak to vyžadují zákonné povinnosti a účely zpracování. Transakční data musíme podle regulí uchovávat minimálně 5 let, ostatní kategorie mažeme dříve, jakmile je nepotřebujeme.

S kým údaje sdílíme

Kategorie příjemců

Vaše údaje neprodáváme. Předáváme je jen příjemcům, kteří se podílejí na provozu kasina a plnění našich zákonných povinností, a vždy jen v rozsahu nezbytně nutném.

• Poskytovatelé platebních služeb pro vklady a výběry
• Dodavatelé KYC a AML ověřování identity
• Regulátor v Curaçao a jiné příslušné dozorové orgány
• Poskytovatelé analytických služeb pro provoz stránek
• Poskytovatelé e-mailových a marketingových nástrojů (jen se souhlasem)
• Externí hosting a technická podpora

Vaše práva a jak je uplatnit

Přehled práv podle GDPR

Jako subjekt údajů máte vůči nám řadu práv. Uplatníte je e-mailem na [email protected], my odpovídáme zpravidla do 30 dnů. Pokud nebudete spokojeni s naší odpovědí, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme
• Právo na opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz ( právo být zapomenut ), kde zákon nevylučuje uchovávání
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoliv
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Cookies a sledování na stránkách

Používáme nezbytné cookies pro přihlášení, bezpečnost a provoz pokladny. Analytické a marketingové cookies nastavujeme jen po vašem souhlasu, který můžete v nastavení prohlížeče kdykoliv změnit. Detailní přehled kategorií a dob platnosti najdete na naší samostatné stránce o cookies.

Jak chráníme vaše data

Technická a organizační opatření

Veškerá komunikace mezi vámi a našimi servery je šifrovaná protokolem TLS. Přístup k údajům mají jen pověření zaměstnanci s omezenými oprávněními a přístup se pravidelně kontroluje.

• Šifrování přenosu dat (TLS) a šifrování citlivých údajů v úložišti
• Přísná řízení přístupu a protokolování přístupů
• Pravidelné bezpečnostní testy a aktualizace systémů
• Postup oznámení narušení bezpečnosti do 72 hodin příslušnému úřadu

Kontakt na ochranu údajů

Dotazy ke zpracování osobních údajů posílejte na adresu našeho pověřence pro ochranu údajů: [email protected]. Oznamovatele najdete také v živém chatu, který je k dispozici 24/7.

Časté dotazy

Proč musím u Bitstarz Casino nahrát doklad totožnosti?

Ověření identity (KYC) před prvním výběrem je zákonná povinnost kvůli prevenci praní špinavých peněz a ochraně nezletilých. Doklady uchováváme bezpečně a šifrovaně.

Jak dlouho uchováváte mé transakční záznamy?

Transakční data musíme podle regulatorních požadavků uchovávat minimálně 5 let. Poté je bezpečně vymažeme.

Mohu si nechat zaslat kopii svých údajů?

Ano, právo na přístup uplatníte e-mailem na [email protected]. Kopii údajů vám dodáme zdarma do 30 dnů.

Jak odvolám souhlas s marketingovými e-maily?

Souhlas odvoláte kliknutím na odkaz v každém e-mailu nebo zasláním zprávy na podporu. Marketing okamžitě ukončíme.

Sdílíte moje údaje s třetími stranami?

Údaje předáváme jen platebním poskytovatelům, dodavatelům KYC, regulátorovi a analytickým službám, a pouze v nezbytném rozsahu. Nikdy je neprodáváme.